大運重卡始終將“暖心服務”作為售后服務的終極目標，并專注于提升服務質量，在11月份的服務中，尤其是臨汾晉運興、輝縣成群新疆分站表現突出?！九R汾晉運興】11月1日客戶閆先生在洪洞附近報修車輛發動機漏水，臨汾晉運興服務站在曲亭鎮救援其他車輛時遇到客戶車輛故障，免費給客戶更換發動機三通管，車輛故障排除，回訪中服務站表示沒有多少錢，不計較外出費和維修費，積極幫客戶解決問題?！据x縣成群新疆分站】11月7日客戶桑先生反饋車輛在新疆淖毛湖排氣支管漏氣，因所在地疫情飯店不營業客戶找不到食物，聯系輝縣成群新疆分站外出檢查時幫客戶帶了食物和水，車輛修好后客戶特意來電表揚輝縣成群服務暖心，非常感動，對大運的服務很滿意。鑒此，特對以上2家服務站予以全國通報表揚，望全國服務商以他們為榜樣，始終踐行“大運關愛，無處不在”的售后服務精神，讓客戶切身感受大運服務團隊的溫暖。

大運重卡始終將“暖心服務”做為售后服務的終極目標，并專注于提升服務質量。2021年12月，我們接聽到以下4位客戶的表揚：【輝縣成群】12月4日客戶白先生特別致電400表揚：“車輛從2021年10月19日出現油耗高、動力不足、冒黑煙問題持續得不到解決，輝縣成群茹站長不厭其煩，在兩個月內多次耐心檢查，終于幫我把車輛故障排除，且油耗比原來百公里下降3--4升，非常感謝大運真正的站在卡友角度處理問題”?！旧轿鹘ㄟ\（運城）】12月2日客戶衛先生報修車輛同步器燒蝕，經判定非質量問題無法三包，客戶對判定結果不認同，山西建運（運城）協調保修業務科與采埃孚售后對接，給予客戶讓渡處理，車輛維修完畢，客戶致電400表揚：“服務站在處理此次事件中認真負責，服務態度非常好，覺得大運服務讓人放心、安心”?！境喾灏才伞?2月24日凌晨4點客戶哈斯先生報修車輛無法啟動，客服中心調度赤峰安派服務站對接客戶，凌晨5點服務站已安排人員外出救援，維修完畢客戶專程致電400表揚：“服務站兢兢業業，在極其寒冷的天氣下維修車輛，大運售后服務很及時”?！举F陽精順通】12月28日晚9點客戶朱先生報修車輛無法啟動，貴陽精順通潘有航站長接到400派工后及時外出救援，幫助客戶車輛排除故障，客戶致電400表揚：“服務站維修技術能力強，服務熱情，大運服務是真的好”！鑒此，特對以上4家服務站予以全國通報表揚并發放廣宣品以資鼓勵，望全國服務商以以上4家服務站為榜樣，始終踐行“大運關愛，無處不在”的售后服務精神，讓用戶切身感受大運服務團隊的溫暖。

春節是中國傳統節日，是闔家團圓的日子，在此期間我們仍有多家服務站堅守崗位，隨時待命，為客戶提供服務，將客戶利益放在第一位。春節期間，接到客服中心派工，可以積極響應，克服重重困難，協調各方資源修復車輛，保證客戶車輛快速恢復運營，表現突出的服務站有：大同普鑫、輝縣成群、沁水嘉誠、偏關宏發、瓜州京新、神木信捷、吉縣佳航、新疆潤和、寧夏昊馨、貴陽精順通。鑒此，特對以上10家服務站予以全國通報表揚并發放廣宣品以資鼓勵，望全國服務商以以上10家服務站為榜樣，不斷提升自身服務能力，以客戶滿意為導向，配合工廠積極服務市場，力求客戶滿意，樹立品牌服務！將“大運關愛無處不在”的服務理念播種至每一位卡友心中！